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merci de nous contacter par mail à contact@obrocdesdames.com ou via le formulaire de contact. Le showroom Ô Broc' des Dames est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h sur rdv uniquement.

INFOS

390 rue d’Anjou 44150 ANETZ, France

contact@obrocdesdames.com | 07 87 97 53 03

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Ô Broc des Dames

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT

Les pièces Ô Broc’ des Dames sont expédiées avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. La livraison est valable en France Métropolitaine (hors Corse et autres îles) et dépend du poids / dimensions du produit. Vos articles, jusqu’à un poids de 30kg et dont le périmètre développé n’excède pas 3 mètres, vous seront livrés par DPD France. Au delà, nous faisons appel à un transporteur indépendant qui saura vous livrer vos pièces les plus volumineuses. Pour les articles de plus de 30kg et/ou produits aux dimensions hors-normes, les frais de livraison sont calculés en fonction des caractéristiques du produit en question. Les frais de livraison sont affichés sur le récapitulatif de votre panier.La livraison se fera en bas de chez vous, sur le trottoir, par l’un de nos partenaires. Attention, le transporteur est seul, et vous livre devant chez vous. Il vous faut donc prévoir de l’aide pour la livraison afin d’acheminer le produit jusqu’à chez vous. Les transporteurs ne peuvent pas transporter le meuble au sein de votre habitation et procéder à son installation.

Il vous appartient aussi de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou cage d’escalier vous permettent d’acheminer le meuble jusqu’à chez vous. Enfin, n’oubliez pas de bien vérifier l’état du produit livré en présence du transporteur. Si vous constatez un dégât sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en émettant une réserve sur le bon de livraison. L’émission d’une réserve sur le bon de transport est une condition strictement nécessaire pour porter réclamation.

Le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue en ligne par virement bancaire, chèque ou carte de paiement. Le retrait sur place est gratuit si vous venez récupérer vos articles à l’Atelier des Dames – 390 rue d’Anjou 44150 ANETZ, FRANCE.

POLITIQUE DE RETOURS

Une pièce Ô Broc’ des Dames, c’est toute l’âme de l’ancien, d’un objet ou d’un meuble qui a son histoire, son vécu et qui a fait du chemin pour se retrouver désormais chez vous. Cette pièce aura certainement des accrocs, un bois griffé, une peinture écaillée, un métal creusé… c’est tout ce qui fait le charme du vintage. Il possible toutefois qu’elle ne corresponde pas à vos attentes. Si tel était le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison pour nous retourner les articles concernés à vos frais et dans leur emballage d’origine. Dès réception de vos articles et après contrôle* de notre équipe, Ô Broc’ des Dames s’engage à vous rembourser l’intégralité de votre commande par virement bancaire.

Votre droit de rétractation* est nul en cas de :

  • Article et/ou emballage endommagé
  • Article incomplet
  • Absence de l’emballage d’origine

Si vous recevez malheureusement l’article cassé, vous devez impérativement suivre les modalités :

  1. Le signaler lors de la livraison
  2. Revenir vers nos services afin de nous signaler la casse avec des photos illustrant explicitement le propos
  3. De là, il pourra demander le renvoi du produit ou non. Si l’on souhaite le renvoi, nous vous rembourserons dès confirmation de l’expédition du produit. Si non, vous pourrez être remboursé immédiatement.

Si l’article arrive partiellement cassé mais reste utilisable, un geste commercial pourra vous être octroyé en fonction de la gravité de la casse.

Exemples :

  • Si vous recevez un lot de 6 assiettes comportant l’un d’elle cassée, vous serez remboursé d’1/6ème du prix du produit.
  • Si le pied d’une chaise est cassé, le vendeur décidera du montant à rembourser. Vous pourrez également nous faire passer un devis de réparation mais la prise en charge maximum se fera à hauteur du produit.

Pour toute autre question concernant notre politique de retours, la livraison ou le paiement en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par mail à help@obrocdesdames.com.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo. .

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour les meubles et autres articles HORS FORMAT, le délais de livraison peut varier entre 3 & 8 semaines en fonction de la tournée de notre transporteur. Nous travaillons avec TAXI MEUBLE et GUISNEL.